1. 我们可爱的客服小伙伴

经常在「数码荔枝」购买软件的朋友应该知道，我们的自动发货已经做得相当完善，但未必所有人都很了解「数码荔枝」的性质、特点，特别是新顾客；虽然今天「一切皆可搜索」，但很多软件官网并不提供中文信息，一些独立软件的官网也未必及时更新，更新了也得科学上网，弄得有时只是查个版本介绍都挺波折的，这时有一个可靠的、真实的、对软件有着同样热情的人随时为您尽心解答疑难，何乐而不为，何况还能开发票。

「数码荔枝」推广正版的这几年里，除了李同学日夜颠倒地联系开发商争取特惠价格，我们的客服小伙伴，也是保证店铺日常运作的一大支柱。会员通讯做了这么多期，基本都是在讲软件、正版什么的。2016就要结束了，我们决定把这一期，献给我们可爱的客服小伙伴，听听他们的话。
(排名不分前后左右忠奸)

兔纸

坚持说自己叫「兔纸」的小荔是我们这唯一的一名女生。现实生活中的兔纸毕业于财务专业，现在是一枚小财务。相对于较为「严谨」的专业，兔纸的爱好很广泛，尤其喜欢与人打交道，还特别的喜欢参加各类数码产品的活动。

聊起为什么会加入「数码荔枝」，兔纸说源于一天在微博看到朋友转发我们的客服招聘启事，瞬间起了兴趣，连夜发出资料应聘。与李同学聊了几封邮件后，第二天就被录用了 (人格魅力相当可以啊)。大家都觉得客服枯燥无味，兔纸却觉得这是锻炼交流、沟通以及反应能力的过程，既可以正经地表达，又可以个性、生动地自由发挥。「话说李同学荔枝这个人呐，在一开始的想象中，觉得他应该是一个挺年轻的哥哥，后来证实了这果然只是幻觉而已。」——兔纸如是说。

兔纸の呐喊：

为啥我一直叫「兔纸」的名字硬是被改成了小荔，快点把名字还给我！未来还有小伙伴要加入的话，我只想说，老司机等一等，先载我后入职！

小枝

小枝目前在台湾某大学当交换生，刚上大学那会儿从微博知道了「数码荔枝」，发现他们家的 CleanMyMac 竟然只要49块5，比官网整整便宜5毛！！从此入坑，进而被李同学 (据说) 写的很好的招聘广告吸引，加入成为兼职客服。

(写的有多好呢？我也很想知道…)

「数码荔枝」作为小枝的第一份工作，据他说感觉还是不错的，而且很有趣，比如有客人问「荔枝 FM 的 App 怎么一直闪退」、「荔枝微博相册下载助手怎么付款了却没有收到注册码」，还有人问「你们有没有短信轰炸机这个软件」…

小枝の心声：

李同学工作很认真、细 (婆) 心 (妈)，接下来有想要加入我们的小伙伴请提前做好思想准备…

努力 ! 奋斗 !

小码

小码也是一位在读大学生，因为认同「数码荔枝」的正版理念，逐渐成为我们的忠实顾客。然后…就和兔纸、小枝一样，被李同学超强的招聘广告吸引 (究竟是什么样的广告我真的好想看！) 加入了进来。

小码现在也是兼职客服，他跟我们分享了一件好玩的事：某天一个客服发了句没头没脑的「发货」，小码向其进一步询问订单信息，结果对方联系回复很多次，依然只有「发货」俩字。最后没办法，对方发来一段语音，原来是一个只会打「发货」的老外…小码马上拿起还说得过去英语，顺利沟通，完美解决这个外国客户的问题，心里还有点小激动！

小码の鼓励：

最佩服的就是李同学的工作态度，帮助了我很多。未来选择加入我们的小伙伴，欢迎你们！这里有萌萌哒爱吃冰淇淋的胖荔枝哦~

牙刷

看到现在细心的读者可能已经发现了，我们客服的昵称被李同学 (硬生生) 按照「数码荔枝」四个字拆成了小码、小荔和小枝。

唯一的幸存者大概就是昵称为「小a」的牙刷了。当年牙刷接手了一项海外翻译工作，PayPal 【获得报酬 美金 x N】，却发现国内无法使用，无奈走上了购买正版软件的不归路，最后还买上了瘾 (「数码荔枝」支持 Paypal 结算，老板请付广告费)。

后来自然是被传说中超强的招聘广告招安啦～既然上了贼船…曾成功和来咨询荔枝FM的用户聊到让对方买软件的牙刷说，「就算是咸鱼也会翻身的！」

牙刷唯一会的俄语：

未来的小伙伴，всем привет！你好！

小R

最后是我们全能的「小R」Ronny，他在团队里可是做过了几乎所有工作~加上他回答得太好太详尽了，我就直接引述好了 (其实是想早点写完睡觉)。

我叫 Ronny，是一名软件测试工程师，负责过一款 Mac 工具软件的测试工作，看着它从无人知晓，一步步成长到被用户认可。工作中为了挖掘用户需求，需要体验不同的软件产品，我从此就养成了搜集优秀软件的习惯，体验不同的软件也给我带来了很多乐趣。

一开始也是从微博知道「数码荔枝」，最初加入的原因很简单：可以在主职工作之外得到一点收入。目前在数码荔枝负责宝贝上架的工作，协同小伙伴们完成各自的工作内容。同时还需要撰写软件介绍、常见问题和注册向导等内容。总体感觉压力还是蛮大的。上架一个软件需要 5 ~6 个人的协作，涉及的操作步骤有几十步，每一个流程都必须认真、仔细地检查。而软件介绍和翻译常见问题等内容通常是创造性工作，要思考如何更通俗易懂地向顾客讲明白：这是一个什么样的软件、能做什么、有哪些特点；还要思考如何遣词造句，让顾客读起来更通顺。

李同学是一个多面手，他所涉猎过的每一个领域，都能产出非常专业的内容。他非常注重细节，如字号大小、颜色、页面排版都有着严格的要求。对审美也有追求，这点从网店和网页整体风格就能看出来。如果说最让我放心的一点：绝对因为他是一个务实的人。不夸夸其谈，总在不断地思考如何改进、优化数码荔枝的购物体验；思考如何在残酷的商业环境中保持着可持续的盈利；思考如何提高我们的核心竞争力。

有趣的事，我们团队果粉非果粉吵来吵去就挺有趣的。团队果粉比例多，刚开始有两个不用 Apple 设备的小伙伴吐槽苹果，果粉们会据理力争，我在心里不忿但会保持沉默。然而最近「果粉们」(包括我) 出奇一致地骂🍎💊，之前吐槽的小伙伴们却纷纷在用苹果产品了…

冷静の小R：

你能想到的所有不可思议，都可以通过时间和专心完成。

以上。再次感谢这一年里小伙伴们的支持！

2. 客服招聘

新的2017年，是「数码荔枝」迎新的一年，愿景多多，计划多多。如果您也希望成为我们可爱的客服小伙伴，不要犹豫啦~

全职客服 x 2名

工作要求：

• 熟练操作 Windows 与 Mac 设备，平日喜爱专研各种软件；
• 认真耐心，待人礼貌，具有团队协作精神；
• 有翻墙能力，用 Google 独立解决问题；
• 因需要与国外开发商沟通，必须书面英文沟通无障碍；
• 能举一反三，逻辑清晰，优秀的概括总结能力；
• 每周五天上线接待网店顾客，每天 8 小时在线时间，特殊情况服从调整安排；

待遇：

• 4000 起底薪，额外的绩效、提成、奖金，多劳多得，上不封顶；
• 公司地点在上海市奉贤区南桥镇，提供免费住宿；
• 经常性获得免费正版 Mac/Win 软件授权；

具备以下任意条件者优先录用：

• 文笔严谨，发表过软件评测或类似总结性文章；
• 曾经在本店有过购物，并认同本店价值观；
• 有1～3年的客服工作的从业经验；

兼职客服 x 3名

工作要求：

• 每周五天上线接待网店顾客；每天至少6小时在线时间；
• 至少有一台 Mac，平时有接触 Win 设备更佳；
• 认真耐心，待人礼貌，具有团队协作精神；
• 平日喜爱折腾软件，能总结归纳经验，逻辑清晰。

待遇：

• 1000 元底薪&绩效，另有销售提成&奖金，多劳多得，上不封顶；
• 经常性获得免费正版 Mac/Win 软件授权；
• 免费提供客服培训；

感兴趣的小伙伴，请直接发送邮件到 hi@lizhi.io 联系我们。为提高双方效率，邮件标题请注明「数码荔枝－应聘xx职位」，并在正文介绍自己，展示您的优势。

期待您的加入，并祝一周愉快！