可能大家都注意到，「数码荔枝」这次双十一活动有一个小小的变化，就是我们换了一个新的淘宝店。很多小伙伴私信我们咨询这样做的原因是什么，以至于我们觉得有必要和所有关心「数码荔枝」的新老朋友简要说明一下原因：

如果先要用四个字概括的话，那应该是：无奈之举。

故事的大背景是这样的：每年，Snagit (知名截图工具) 开发商都会委托第三方盗版清理机构，定期在淘宝上进行盗版清理。也许是这些机构根本不相信淘宝上竟然有店铺在卖正版，所以每次清理，我们网店都会被误伤。不过，由于我店 Snagit 授权码，的确都是进货于开发商的国内一级代理商。所以每次「躺枪」后，我们并不担心，只需将整理好的进货凭证提交至淘宝，等待几天即可解除「投诉」状态（淘宝页面所标注的处理时间为 3~5 个工作日）。

在 2017 年 10 月下旬，我们网店的 Snagit 又被对方投诉下架。我们照例上传了申诉文件，预计着应该不出3天就能恢复正常，但不知为何，这次申诉竟然直到现在（已超过10个工作日）都了无音讯…

5 天正常申诉期超时后，我们每天打电话给淘宝，可得到的答复永远都是「请再耐心关注两个工作日」。而如今，就算不追究「为什么我们总被误伤」这件事，Snagit 的投诉审核也让我们的老店陷入了两难境地：

• 如果我们继续在老店开展活动，万一申诉失败，那么整个店铺可能就面临处罚甚至消失，那么全团队为这次双十一精心准备的活动将全部打水漂。更为重要的是，所有关心「数码荔枝」的正版用户可能都无法享受到一年一次的正版折扣狂欢；
• 如果我们继续等待结果之后再做行动？那么，谁又能告诉我们到底还需要 再耐心关注多少个“两个工作日”呢？或许双十一结束之前，都不会有任何结果… 而我们只能全团队停滞在那边。

与其坐等缥缈的命运，不如自己创造机会！

经过整整一天的讨论，我们决定：除了继续与淘宝方、开发商接触联系外，为了能让大家继续在「数码荔枝」享受到实惠的软件折扣和全方位的客服支持，我们把所有剩余精力，都用于「数码荔枝」淘宝店整体迁移至一个新店铺！就像这样：

所以，您依然可以通过访问 https://lizhi.io/store 直达新的店铺。

同时， 凡在原三皇冠店铺消费过的老顾客，均可在「淘宝后台 – 已买到的宝贝」搜索「数码荔枝」查询已有订单，并点击订单上的「和我联系」按钮 (如下图)，继续与我们的客服代表沟通，享受后续服务支持(我们的客服将一直在老店坚守，为您服务)。

我们将在晚些时候，为大家提供更为详细的「老店顾客的客服支持方案」，还请大家放心！

抹一抹眼泪，今晚又是一个不眠夜啊… 对于目前给大家造成的不便，我们非常抱歉！

请大家继续关注事情后续，并将我们新店铺放入收藏夹哦：https://lizhi.io/store。虽然突发意外，但我们有信心解决。在这次双十一中，我们也一定会给喜欢正版的你们，带来快乐和惊喜！