这还要从荔枝君的小伙伴，前不久「被订阅」的遭遇说起。

朋友的信用卡账单莫名其妙多了百元的扣款，问我啥情况。他表示，当时打开 App 明明写的是「免费试用」， 就点击确认了，用完卸载，居然被扣了年度订阅费。要不是心血来潮查看银行账单，可能还不会在意这笔费用。

「免费试用」的背后

荔枝君早有耳闻 App Store 免费试用政策下，有些 App 会「诱导」用户踩坑。

且看这张 App 内购页面，一般用户在打开 App 时看到这大按钮，可能已经点击「继续免费试用」了吧，哪里会在意，底下不显眼的提示——「免费3天，然后 $ 39.99/年」。

朋友也是类似的遭遇，据他回忆，当时打开 App，提示的是「免费试用3天」，压根就没在意底下还有一行小字。

「被坑」无国界，不仅是国内用户，国外用户一样中招。用户可能不太明白，他们点击的「免费试用」按钮，意味着几天之后，若不主动取消，则会被扣除订阅费。

纵然 Apple 会在扣费前进行邮件提醒，朋友事后也在邮箱中发现了这封邮件，但是对于不常用邮箱的用户来说，意义并不大。

坐拥如此庞大的用户基数，十分强调用户体验的 Apple，除了邮件提醒，应该有更好的解决方案吧？

关于现状的一点讨论

订阅已成为开发商蓬勃发展的业务，2017 年 App Store 中的消费达 106 亿美元，到 2022 年有望增长到 757 亿美元。产业规模的爆破性增长，让 Apple 的监管变得尤为重要，源头开始的严格规范，才能让消费者的权益得到充分的保障，而不是云里雾里的就「被订阅」了。

消费者踩坑之后，官方如何满足退款需求又尽可能避免灰产的钻空子，也是不容忽视的问题。

树大招风，Apple 算是是灰色产业的重灾区。曾经的 App 评论，各种火星文、广告充斥，有时候想看真实评论都变的十分困难，现在相对已有较多改善。

拿之前的「官换机」风波来说，逼的 Apple 把「只换不修」的保修政策改版了。而灰产的影响，不仅在硬件上，软件服务也是如此，商家对消费者无条件的信任，只要申请就同意且无需退货，导致被部分人滥用，现在 Apple 的退款通过率明显比以前低了。

那这锅，得要我们无辜的普通消费者来背？

我们能做什么？

大厂的 App 一般在订阅服务上描述的较为清晰，不太容易出错。而针对一些小厂牌的 App，除了在 Price Tag 以及 AppSo 上翻翻文章和用户评论，荔枝君还有以下几点小建议：

「免费试用」请三思

Apple 付款设计上有一定的不合理，特别是遇到要进行 Touch ID 以及Face ID 确认的情况，一定要擦亮眼睛，注意看清小字，是否有附加条款。从源头避免订阅扣款问题的发生，否则下一步，就是「无辜」扣款的前兆了。

如果已经被扣款，尝试追回

第一时间联系 Apple 客服，当然首先是在订阅页面找到项目，并报告问题，90天内的购买或订阅，有申请退款的可能。如果没有解决问题，再通过其他渠道，包括但不限于在线客服、电话咨询、邮件沟通等。

极端情况——关闭内购

操作步骤：设置 -> 屏幕使用时间 -> 内容和隐私访问限制 -> iTunes Store 与 App Store 购买项目，可以关闭 App 内购买。

不过鉴于好多 App 将「一次性买断」变为「订阅」的形式，这个做法可能有些偏激。

如何查看自己的订阅？

iOS 端查看订阅

操作步骤：进入 App Store -> 点击右上方 ID 头像，即可找到管理订阅功能。

iTunes 端查看订阅

以 Mac 为例，Windows 可参考。

操作步骤：账户 -> 查看我的账户，在设置部分，即可找到订阅管理。

关于订阅查询，官方还有更为详细的操作指南。

不过，只是查个订阅而已，面对如此复杂的操作，想偷懒？关注数码荔枝公众号（ID：lizhiruanjian），回复「管理订阅」，可获取快捷入口~

朋友的问题最终还是解决了

回到开头朋友的遭遇，经历了「订阅页面报告问题」、「联系在线客服」、「电话咨询」无果之后，最终通过「邮件沟通」，把这笔莫名其妙的扣款追了回来。

作为 Apple 全家桶用户，此次状况的解决之路有点曲折，不过他还是挺期待官方能提供更优雅的订阅模式，在商业和用户体验之间，取得平衡。

「这才是 Apple，不是么？」朋友最后说。