后续：感谢大家的热情回应和帮助，淘宝内网经过调查，直接跳过投诉方判定我们申诉成功。谢谢大家！让我们知道遇到不公平敢于发声是正确的！但与此同时，我们发声的最高目标没有改变，依然是为了严惩、震慑靠恶意投诉进行不正当竞争的同行，我们足够自信大家和正义都会站在哪一边。

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原文：

2019 年 8 月 19 日下午，数码荔枝掌柜 (下文简称为“我”) 的桌面弹出一个旺旺弹窗，本以为是广告，但定眼一看，竟然是针对我们店铺某个商品的知识产权投诉 —— 按照淘宝规则，如果我们不在若干个工作日内自证清白，那么就要被淘宝处罚。

我为什么知道的那么清楚？因为这是我们这两年收到的第二起恶意知识产权投诉。

和团队讨论半晌，我决定不沉默，全网公开说一下这个事情。

凭什么判断这是恶意投诉？

首先，从始至终「数码荔枝」出售的每款产品，都是我们直接联系软件开发商，获得销售许可后才上架的。当然，这个理由过于无凭无据。所以，我们从别的方面证明。

先看看这次被投诉的信息吧：

• 违规编号：14897846894 (投诉单号：201908190231410667)
• 违规时间：2019-08-19 15:04:04
• 违规案例：明显假货特征
• 知识产权侵权投诉方：GraphPad Software Inc
• 知识产权名：GraphPad Prism
• 知识产权所有人：GraphPad Software Inc

然后详情信息完全没有，甚至知识产权编号也是填写了“GraphPadPrism8”这种奇怪的东西：

额 … 好吧，我们先假装是开发商自己来举报我们的？

那给大家介绍一下软件的背景。

GraphPad Prism 是一款国际上非常知名的绘图分析工具，主要用户为生物/物理/医药相关从业者。他们通过 GraphPad Prism 分析、绘制、展示他们的实验数据。

软件开发商坐落在美国加利福尼亚州，并在 1989 年发布首个版本。同时，软件官网从未变更过： https://www.graphpad.com

我们虽然觉得这件事情很蹊跷，但通过 support@graphpad.com 与开发商联系时，还是保持克制态度：

邮件截图中的关键对话，翻译中文大致如下：

• 数码荔枝：我们今天收到了一份关于 GraphPad Prism 产品的知识产权投诉 (IPR)。根据淘宝披露的细节，知识产权侵权投诉方是 GraphPad Software Inc。你们认为我们在淘宝上销售的 GraphPad Prism 是盗版，这是不是误会？我们希望你们能够撤销该投诉。
• 开发商：感谢邮件。请注意我们没有参与此次诉讼事件。我们最近收到了中国多个代理商的邮件，告知我们他们也遇到类似问题，但这些都不是我们发起的。我认为这是某种欺诈行为。

对于这次对话的真实性，我们和开发商双方，根本没有说谎的必要。对此存疑的人也可通过 support@graphpad.com 或 alex@graphpad.com 联系开发商，核实本事真伪。

那 … 我们看看更有趣的。打开企查查，我们看看在中国到底有谁登记过 GraphPad Prism 的软件著作权呢？

https://www.qichacha.com/search_intellectualinfo?key=GraphPad%20Prism

很显然，所有申请关键词「GraphPad Prism」为著作权的个人或公司，都在中国，不是远在美国加利福尼亚州的开发商本尊。

这两件事情结合在一起，我们基本可以判定：某个中国自然人或企业主体，未经 GraphPad Software Inc 公司授权，自行使用其产品名申请软件著作权后，对我们以及其他经销商，进行各种方式的恶意投诉。

申诉后意料之中的失败

有了基本的判定后，我们依然需要在淘宝上提交申诉材料。

「数码荔枝」在淘宝混了那么多年，我们太清楚淘宝小二在这类事情中，只认软件著作权咧 (后文会细说)。于是我们咨询了律师后，打算从投诉方的合规性入手 —— 因为在本次投诉中，这个错误实在是太明显了：软件著作权证书上的所有人，一定是中国公司或者个人，但绝对不是淘宝投诉信息中所提到的“GraphPad Software Inc”。

我们信心满满。

最终提交申诉材料时，我是这样写的：

“该软件开发商官网为：www.graphpad.com ，我们是其代理商，并有授权证明。我们邮件至开发商，对方明确表示本次投诉并非他们所为。同时，以软件名GraphPad Prism在企查查搜索，也未找到所有人为GraphPad Software Inc.。也就是说，本次用于投诉的著作权证书上的所有人，与在阿里 IPR 系统中所填写的所有人主体不一致 —— 基本认定投诉方冒充开发商注册著作权，进行恶意投诉。请淘宝小二核实投诉人信息是否合规，也可与开发商沟通 support@graphpad.com”

同时，为了让淘宝小二在复盘时更客观，我们还附上了上文所提及的邮件截图、开发商的授权证明 —— 其中明确包含了我们店铺网址，以及被投诉商品的淘宝链接，都是他们授权且合法的：

也就过了 1 天，投诉进度更新了。你猜怎么着？

淘宝小二需要我们更多申诉材料，在 3 个工作日重新提供。

呵，我当然知道这意味着什么：

• 简单来说：申诉失败了。

• 复杂来说：我们所指出的投诉合规性漏洞，在淘宝这边，没用。他们更不会想到直接邮件和开发商核实信息。那么多年下来，在这类事情中，影响到淘宝小二判断的决定性因素，依然是软件著作权。

谁在玩弄规则？谁又在纵容？

说句认真的话，中国软件行业苦软件著作权久矣。

软件著作权，在百度百科的概述为：一种能够让软件的开发者，“依据有关著作权法律的规定，对于软件作品所享有的各项专有权利”。在开发者在专利局进行注册登记后，其“享有发表权、开发者身份权、使用权、使用许可权和获得报酬权”。

也就是开发者在开发软件，并对其登记著作权后，等于是告知天下人“这个软件是老子开发的”。

不过，开发者能编得出好代码，开发得出好软件，但申请著作权要撰写各种文字资料时，可能头大得不行了。怎么办？找 …

…

我想省去所有的操作步骤，来告诉你一个惊人的事实：就算你没有真正开发过一款软件，通过一些方式，你也可以用这个软件名去登记软件著作权，占为自己所有所用。

你可能会惊讶：卧槽他妈的这也行？！

我想说：是的。只要你想突破底线，或立志要靠不道德的行为来牟利，当然什么都能做。这次的恶意投诉不就是如此吗？

和数码荔枝正面竞争很难吗？难啊，竟然真的要伺候好顾客，处理好大家的售后问题，又要花大力气去和各个软件开发商沟通合作，不断给用户更多实惠与惊喜。难。但这是良性竞争。

那么，什么简单？当然是直接申请软件著作权！然后不要脸地在淘宝上举报我们出售盗版。反正淘宝这边只认著作权 —— 著作权都甩在脸上了，一查还真是中国版权保护中心审查和批准，哪里可能会是假的呢。当然是直接下架「数码荔枝」对应产品，然后处罚一波。

软件著作权在坏人手里，还有什么用？

我从 2014 年创业做了「数码荔枝」，而其实，从更早的时候开始，我们的各位软件代理商同行，身体力行地展示了自己如何突破底线：

• 我们销售的都是正版，也没有改过安装包。不信？我们有软件著作权；
• 不想从我们这边进货是吧？当心我们用著作权告你侵权，让你关店关站；
• 不想在网站上放上我们的广告是吧？当心我们用著作权告你侵权，让你关店关站；
• 我们觉得你有发展潜力。你低调一点，当心我们用著作权告你盗版侵权，让你关店关站；

然而，可怕的是，所有的受害者竟然都沉默了。被无端地伤害了，他们肯定很愤怒，你也可能在互联网上零星听到他们的只言片语。但是，也许他们意识到既然「不是开发者的人，却能成功登记著作权」这么荒诞的事情都能发生，那么他们的发声又有什么用呢？

就像 GraphPad Prism 开发商提到的：有多家中国经销商都被投诉了。那么他们在哪里？有没有发声？有没有想办法？没有，什么都没有。

哎，你看我创业期间基本天天熬夜 (凌晨 3 点还在写这篇文章)，虽然因为坚守底线没有大富大贵，但是好歹靠着不错的口碑，以及各合作伙伴的鼎力支持，赚了一些钱，也有更多的底气。

好的，所以我们决定揪出本次投诉我们的公司或人，并提起法律诉讼，让你们感受一下什么叫做认真！什么叫做不沉默！

那本文的目的是什么？

我们希望在阿里 / 淘宝就职的员工，如果您看到这篇文章，恳请您能在阿里内网反馈这件事情。在恶意投诉证据确凿的情况下，我们希望得到淘宝公正的对待。

同时，在对抗恶意投诉的律师诉讼中，我们也幻想着得到一些淘宝方面的配合。

虽然我现在自己都在怀疑真的有人会帮我们吗？到时候估计又是只能自己来了吧？

但是只要你是程序员，或者正版软件的用户，那么肯定多多少少知道整个行业背后，藏有一些龌龊的勾当。如果你看不下去，我们恳请您尽自己之力，帮助我们，最后让我们来对其进行正义的批判。

有人要说：哦，你肯定心中责怪淘宝不作为，但是又只能「求」淘宝才假装这副可怜模样。错了。其实我一直觉得淘宝在打击盗版这件事情上，是所有电商平台/运营商中，最最积极的公司。唯一的问题在于，他们对盗版商家强有力的、极具震慑力的盗版投诉机制，完全建立在「只有软件开发商才能申请对应产品的软件著作权」这么一个看似显然易见的事情上。然而，软件著作权的登记注册流程出现了问题，一旦被坏人利用，那么淘宝那套完善快速的盗版投诉机制，就成了帮凶。

不过，淘宝在审核软件著作权时，竟然允许出现著作权所有人与 IPR 投诉所有人不一致？也允许著作权编号中填写的不是编号？总觉得很奇怪。

我还不得不提到的一点是，在我们 2018 年年末收到的第一起恶意知识产权投诉中，投诉方提交的著作权证书是无效的，但是淘宝竟然审核通过了。好在第二次复审时，才取消了对我们的处罚。

为了方便淘宝复查，这里是对应的信息：

• 知识产权名称：Shadow Defender 冰点还原精灵软件

• 违规编号：201811120248402304

希望淘宝有关部门能够好好 re-check 一下对于投诉方提交的软件著作权进行审核时，是不是某些流程出现了纰漏？

我们从 2018 年开始，逐步开发了各类平台系统，并尝试多种方式与各类型的合作伙伴进行合作。正版软件的推广是任重而道远的，我们的合作申请，是真诚而谦卑的。我可以摸着我的良心说：所有的合作关系建立，都是基于双方你情我愿的原则，并没有任何强迫威胁的事情发生。

但是不少我们现在的合作伙伴，平时聊天时，会告诉我们他们之前被我们的谁谁谁同行打击过，被举报威胁过，被莫名罚款过 … 如果和我们的合作，损害到某些人的利益被再次打击威胁，我们能保护他们吗？

我们需要做一个表态。

很抱歉在你们面前，说了那么多本不需要大家关注的囧事。我们也确实没有太多别的途径来发声。

但我也希望我们的客服团队，如我所言，做到了让您在进店时切身体验到「被尊重被重视」的感受，亦获得非常专业的售后支持。

如果可能的话，也希望大家多多与朋友宣传「数码荔枝」：

这能让我们获得更多的勇气，坚信我们选择的路，是正确的（捂脸.gif）

我没什么好说的。

Shame On You