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我们要下架所有宝贝…并重新上架
我们要下架所有宝贝…并重新上架
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在你看到这篇文章的时候,我们已经默默地从7月初开始准备,并已完成了超过 70% 的前期工作。光是设计、规划如何上下架200个软件的流程问题,就让荔枝冥思苦想了两周时间… 我们预计在8月2日 (周二) 凌晨 0:00~4:00 时段完成所有宝贝的上下架工作。

我们先说明一下「重新上下架」后,对您的影响:

当点击淘宝「已买到的宝贝」列表中的软件后,均显示为「该宝贝已被删除或下架」。如果您希望查看某个宝贝页面中的介绍,那么需要重新访问我们淘宝店 http://lizhi.io (请大家务必牢记这个域名) 搜索软件名,由此进入新的宝贝页面。

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似乎有一些麻烦?嗯,是,我们也感到非常非常抱歉!同时,我们仿佛听到您在纳闷:“好端端的,干嘛下架后重新上架?”。这篇文章,主要就是为了告诉大家我们之所以大费周折的原因。

大致有两个方面…

修正过去,弥补缺点

如您所知,「数码荔枝」一直都在改进网店的购买体验,比如重新设计宝贝页面样式,有时还需要花费大量的心思应对淘宝突然执行的某些规则,并在某一阶段作出相应调整。由于我们采用了全图片的宝贝介绍 (猜猜看这是为什么呢?),较难兼顾已上架的产品,使得不同时期的软件页面在布局上有着些许差异,不统一。比如,当您看到 HFS+ For Mac 的页面时,您就能理解我们为什么要这么做的一部分原因了。

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但更重要的是,大量软件所上架的淘宝类目有着先天的、无法完善的缺点,使得不少顾客都遭遇过“想买一款软件的版本 A,结果却买成了版本 B”,然后就是联系我们客服退款、重拍… 即便客服的处理态度再热情,我们也能想象得出顾客内心其实是不满意的:毕竟此类退款的发生根本不是顾客引起的,而是来源于现有产品页面中糟糕的版本区别。

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比如,当一个首次访问我店购买 Scrivener 的顾客看到「1/2用户」的选择题时,几乎不可能会想到先在页面「授权类型」板块查询一番,然后拍一下大腿惊叹道:“哦!原来「1用户」表示 Mac 版授权,「2用户」表示 Win 版授权啊!”

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更别提有些软件产品是无法加入购物车,只能直接购买…

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着眼未来,做好准备

未来较长的过渡期,我们会先以「淘宝支付为收款方式」为基础,开发一套对正版用户更友好的授权系统。而这就需要产品页面具有较高的可迭代性,至少能够支持批量编辑 & 更新。

而现有的类目限制,不光给顾客带来烦恼,也给我们团队带来不小的工作量,比如:您是否留意过每个宝贝页面上方的海报呢?目前的有很大一部分产品不支持批量编辑,使得我们不得不挨个编辑页面手动替换,每次大概要重复操作100多遍…

尾声

在「数码荔枝」上架超过 100 款软件时,我们也曾想过做一次统一的上下架修正,但当时,巨大的工作量让我们难以下定决心。而今 (都快上架 200 个软件了),我们反而非常清楚地意识到,想让大家能够获得更好的正版购买体验,光在原产品页面上进行修修补补已经成效渐微,那么干脆“长痛不如短痛”!通过选择一个合适的宝贝类目重新上架所有软件,一次性解决以上所有问题!

我们由衷地希望您能在未来切身感受到这些改变!

祝您一周愉快!

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