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腾讯视频常见问题
腾讯视频常见问题
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一、最多可以同时登陆几台设备呢?

1)同一个帐号最多可以在五个设备 (「设备」指包括但不限于计算机及移动电话、平板电脑等手持移动终端设备,下同)上登录;

2)同一时间内同一帐号最多在两个设备上登录;

3)同一帐号 24 小时内最多可以在五个不同城市登录。

超过上述范围使用的,腾讯将会根据情况中止或终止对你提供的服务。造成的损失将由你自行承担,且腾讯保留采取进一步措施的权利。

 

二、什么是超级影视 VIP?

超级影视 VIP 是腾讯视频在云视听极光上推出的包月服务,权益覆盖电视、电脑、手机、Pad 四屏,其中电视上为「云视听极光 App」,其他终端为「腾讯视频 App」,均可在各大应用市场下载安装后使用。

 

三、 超级影视 VIP 可以用于哪些设备?

超级影视 VIP 可以适用于云视听极光App、NewTV极光 App、CIBN微视听 App、泰捷视频 App、云视听电视猫 App 以及和腾讯视频有合作的智能电视、盒子和投影设备。

其中电视厂商包含创维酷开影视中心、长虹、康佳、夏普、索尼、松下、飞利浦、小米、讯码、微鲸电视,盒子包含企鹅极光盒子、创维、海美迪、视九、百思威、英菲克等,投影仪包含极米、澳典、海翼等。(设备随着合作拓展不断增加)。

 

四、超级影视 VIP 不支持哪些设备和内容?

受厂商合作限制,在海信聚好看、TCL 电视以及有线电视网络运营商的智能盒子中的云视听极光或腾讯视频的付费内容,暂不支持使用超级影视 VIP 会员身份观看。

这些用户建议下载云视听极光后登录超级影视 VIP 账户观看。

 

五、超级影视 VIP 和腾讯视频 VIP 有什么区别?

超级影视 VIP 和腾讯视频 VIP 相比,增加了电视端-云视听极光的观影特权;腾讯视频 VIP 可在手机、电脑、iPad 端观看腾讯视频包月付费内容。

 

六、已经购买腾讯视频 VIP 的用户是否可以升级到超级影视 VIP?

当前是腾讯视频VIP用户,且剩余腾讯视频 VIP 会员有效期时长大于 1 个月 (31 天),则可以通过补差价的方式升级到超级影视 VIP,具体可升级月数由剩余时长决定。

如果您的腾讯视频 VIP 会员有效期不足 1 个月 (31 天),安卓端用户可将剩余时长按天升级为腾讯超级影视 VIP 会员;苹果端用户暂时不能在腾讯视频 VIP 会员有效期不足 1 个月时,按天进行超级影视 VIP 会员的升级。

话费开通的用户暂时不能升级和开通超级影视 VIP,建议待话费会员到期退订后使用其他支付方式开通或续费。

 

七、在哪下载云视听极光?

方法一:电视应用商店下载,在小米商店、酷开商店、当贝市场、沙发管家等厂商或第三方应用商店搜索「云视听极光」,下载并安装。

方法二:在腾讯视频官网 下载云视听极光拷贝到 U 盘,将 U 盘插入电视或盒子的 USB 口,找到「云视听极光 」点击安装。

 

八、如果我还有其他问题应该如何解决?

你可以直接联系咨询我们,或者访问官方支持页面,查询解决方案或咨询腾讯在线客服,开发商会为你答复解决。

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