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墨刀常见问题
墨刀常见问题
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一、是否有「墨刀」的入门教程?

有的。官方帮助中心给用户提供了「快速上手教程」及「视频教程」,学习后可快速掌握软件的基本操作方法,具体内容请查看官方教程

 

二、能否导入 AxureRP、PSD、XD 格式的文件?

上述三种文件,目前都还不支持导入墨刀。购买前可通过使用免费版来确定是否符合要求。

 

三、能否下载源文件、PDF 文件?

目前墨刀的数据均为云端保存,不支持源文件导出以及离线 (无网) 编辑;同时目前也不支持下载 PDF 格式文件。

 

四、在手机上能画原型吗?

目前移动端仅用于预览、展示原型,不可在移动端进行项目编辑操作。

更多使用过程中会遇到的问题:当你在使用「墨刀」时遇到编辑、项目、下载、演示、协作等相关问题时,可以在官方的使用问题页中自行查找解决。点击进入查看

 

五、桌面版、Web 版、移动版之间是否能同时登录?

  • 桌面版不能与 Web 版同时登录

  • 移动版只允许在一台移动设备中登录

  • 桌面版 / Web 版可与移动版同时登录

 

六、项目不见了该如何解决?

  1. 被自己或协作成员误删:你可以检查一下项目左下角的回收站中是否有丢失的项目。
  2. 查看的位置或者空间有误:你可以在项目管理页左上角切换空间,并在顶栏搜索关键词查找。
  3. 登错帐号:如果你的帐号中一个项目都没有,或者项目全都是很长时间没有编辑过的,那很有可能是登错账号了。

如果是第三种情况或者不是上述情况,请发送邮件到开发商官方邮箱,开发商会尽快帮你查找。

邮件标题:项目不见了 

收件邮箱:[support@mockingbot.com](support@mockingbot.com)

邮件内容:

(1) 项目对应的墨刀帐号 

(2) 之前分享过的项目分享链接 

(3) 项目准确名称 

你可以直接联系咨询我们,或发送邮件至 support@mockingbot.com,开发商会为你答复解决。

 

七、如果我还有其他问题应该如何解决?

更多异常问题解决方法:除上述问题外,如遇你还遇到了数据丢失、项目无法打开、演示分享异常、安装异常、工作流异常、Sketch 插件异常等情况时,可在官方的异常问题解决页中自行查找方法。点击查看解决方法

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