一、Windows 10 系统下安装 Mockplus 时提示错误「Text exceeds memo capacity」怎么办？
只需要在控制面板内，进入区域界面，取消勾选「Beta 版：使用 Unicode UTF-8 提供全球语言支持（U）」即可。
二、macOS 上启动软件时的提示「“ Mockplus”尚未针对您的 Mac 优化」怎么办？
这是因为 Mockplus 是 32 位的，暂时不会提供 64 位的版本。
而 macOS 最新版本 10.13.4 针对 32 位版本的程序就会弹出此提示，它只会在第一次使用该应用时提示，你只需要点击「好」即可，不会影响任何使用。
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三、iOS 上提示文件不兼容时如何解决？
由于苹果审核团队不再允许开发商更新原来的 Mockplus App，所以开发商重新发布了新的应用「MkPlayer」。如果你一直用的是原来的 App，这时手机上就会出现文件不兼容的提示，此时你只要下载新的 MkPlayer 应用即可。
四、Mockplus 手机端中打不开项目怎么办？
1. 请确保你的 Mockplus 桌面版本和手机端都是最新的，如果不是，请在这里下载 >
2. 启动 Mockplus 桌面版本，打开这个项目（如果你是把项目发布到云的，请再发布一次）。
3. 再次用手机查看这个项目。
另外，除了移动客户端，Mockplus 还提供微信小程序让你查看和管理移动原型。现在你无需下载移动客户端，在微信上扫一扫原型二维码即可查看原型。具体请看：Mockplus 微信小程序 >
五、某些杀毒软件对 Mockplus 报有风险或者报可疑程序或拦截弹窗，怎么办？
首先，Mockplus 没有任何威胁用户利益的行为，更不会对用户的电脑有任何的危害和风险，请放心使用。
其次，有以下方法解决：
1. 不用理会，把 Mockplus 加入「信任」，或者白名单。
2. 如果发现 Mockplus 在使用中出现奇怪的异常行为，比如颜色选择框突然被关闭，或者在界面上出现「屏蔽弹窗」的标志， 请关闭杀毒软件的「弹窗拦截」功能，软件即正常。杀毒软件所谓的「弹窗」，是 Mockplus 正常的功能面板。
六、Mockplus 导出的 Mac 演示包在 Mac 上无法打开怎么办?
默认情况下，macOS 只允许打开从 Mac App Store 和「被认可的开发者」处下载的应用。由于 Mockplus 目前还没有上架 Mac App Store，故出现了上述问题。
其实，只需要进行一点设置，就可以完全解决这个问题：
1. 打开终端（/应用程序/实用工具/终端.app）：
2. 输入命令：sudo spctl –master-disable，然后回车，此时会需要输入密码，请输入你的密码然后回车。（注意：在终端中输入密码时屏幕上不会显示任何内容，直接输入完成回车即可。）
完成后，你就可以打开演示包了。
七、如果我还有其他问题应该如何解决？
你可以直接联系咨询我们，或者发送问题至以下邮箱，开发商会为你答复解决。
service@jongde.com
