一、为什么手机没有强制锁定，还可以使用？

请到安全管家或设置中查看悬浮窗权限是否已经授予。

二、为什么在最近任务中上划或使用一键清理就会结束计时？

这是被系统直接清理进程的原因。若有此问题，请先将本 App 在最近任务中下拉锁定，以此避免应用被一键清理。然后再去 App 中找到「权限加固 > 在最近任务中隐藏」，开启此开关让应用从最近任务界面隐藏，防止被清理。

三、为什么没到结束时间，软件就退出了？而且定时任务也无法正常运行？

说明你的手机系统阻止了「20 秒护眼」的后台运行，请在手机的系统设置 / 多任务中，允许应用的后台运行 / 开机自启 / 电池优化白名单等权限。

如果你不会开启，建议自行在网络上搜索自己的手机型号，或参考这篇帮助文档，使用里面的方式来设置远离手机。

四、怎么添加手机中的 App 到护眼白名单里？

打开「20 秒护眼」后，依次打开「设置 > 白名单软件」，进入到操作页面直接选择想要添加进白名单的软件即可。

五、如果我还有其他问题应该如何解决？

你可以直接联系咨询我们，或者打开「20 秒护眼」后，依次打开「设置 > 意见反馈」，填写问题后发送，开发商会为你答复解决。