一、我的数据安全吗？

密码键盘使用军事级的 PBKDF2 和 AES 加密算法来保护你的根密码和存储数据。云端再额外使用 Bcrypt 和 AES 多层安全加密，网络传输使用 HTTPS 协议。

数据始终保密，即使是密码键盘的工程师，也永远无法获取用户的信息。只有你自己 (使用根密码) 才能在设备本地解密和访问你的数据。

二、忘了根密码怎么办？

根密码非常重要，是你登录密码键盘的唯一凭证，也是加密 / 解密你存储数据的重要密钥。忘记根密码后无法找回，并且账户内保存的所有加密数据都意味着作废。

如果你还想继续使用同一微信或邮箱，可重置当前账户 (所有数据将被清空) 后，重新注册，仅一次机会。需要注意的是，即便曾导出过加密备份文件，在重新注册账户后，由于账号主体发生变化，是无法用于恢复数据的。

重置账户请发申请邮件至 support@imuuzi.com 进行人工审核。

三、如何导入其他密码管理软件的数据，或者批量导入？

如果你想把其他同类密码管理器中的数据全部迁移至密码键盘，需要将其中的所有数据导出明文文件 (需本身支持)。可以通过以下两种方式来导入：

1. 根据密码键盘 CSV 模板，按照要求的内容格式编辑，方可导入；可从此处下载导入说明及 CSV 模板
2. 若使用 3.5.2 及以上版本，可以先导出一个明文 Excel 文件，按照已有格式顺序，批量添加新数据后，方可导入。

四、我不想用云同步怎么办？

关闭「设置 > 加密云同步」 选项后，数据将仅在本地加密存储，不会上传云端。

你可以在登录验证身份成功后，手动禁止本软件联网权限，完全断网使用，手动操作来创建和恢复加密处理过的备份文件。

登录账号是用于校验账户身份，同时确保本地备份数据只能由你的账户再次恢复。

五、iOS 系统中使用键盘模式 ( 输入法 ) 时，为什么只能用 PIN 码？

这是 iOS 系统限制，使用键盘模式 ( 输入法 ) 时，无法调用生物安全验证，只能使用 PIN 码。

六、iOS 12+ 系统的自动填充密码功能如何开启？

打开「设置」，点击「密码与帐户 > 自动填充密码」，开启「自动填充密码」，勾选「密码键盘」即可开启自动填充密码功能。

七、我的手机有安全键盘怎么办？

系统自带安全键盘的原因是在输入密码时，防止你所使用第三方输入法偷偷记录你输入的内容。不过，如果要使用密码键盘来帮你填写账号密码，则需要关闭安全键盘，因为它会禁止应用在密码输入框输入任何内容。

你可在系统设置中关闭此选项：

• 小米手机：设置 > 更多设置 > 语言和输入法 > 安全键盘；
• 华为手机：设置 > 高级设置 (系统) > 语言和输入法 > 安全输入；
• 魅族手机：设置 > 语言和时间 > 密码安全保护；
• vivo 手机：设置 > 更多设置 > 输入法 > 安全输入；
• OPPO 手机：设置 > 其他设置 > 键盘与输入法 > 安全键盘。

八、使用键盘和自动填充时，弹不出键盘或指纹验证没有反应是什么原因？

1. 请先检查「后台弹出界面权限」(已知小米手机、坚果手机必须开)；
2. 其次是系统冻结了自动填充服务和本软件验证服务，建议将密码键盘应用后台常驻并设为后台清理白名单；(常见于华为、OPPO 品牌的手机)
3. 参考步骤如下：
   a. 在后台多任务中点击应用上的锁型标志以锁定；
   b. 打开手机管家，点击启动管理，关闭密码键盘的自动管理，允许自启动，允许关联启动，允许后台活动；
   c. 打开设置，搜索电池优化，点击电池优化，找到密码键盘，改为不允许。

九、正式版到期后没有续费会怎样？

若你在使用期限结束前未进行续费，将自动降至免费版，仅同步最近 2 条记录。续费后会同步完整记录。

若逾期时间过长，如超过 30 天，则有可能被清空记录。

十、如果我还有其他问题应该如何解决？

你可以直接联系咨询我们，或者访问官方支持页面查阅常见问题，或者致信：support@imuuzi.com 开发者将为你答复解决。