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丢失 Mac 和 iPad 一个多月后失而复得,我的防丢经验分享
丢失 Mac 和 iPad 一个多月后失而复得,我的防丢经验分享
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同时丢失 Mac 和 iPad,算是我从小到大丢过最贵重东西的一回了,不过幸运的是,两台设备最后都被好心人归还,虚惊惊惊一场。而这篇文章,除了描述我的这次经历、向归还电脑的朋友表达感激之情,也希望能给更多的朋友提供建议和帮助,希望大家都能避免丢失苹果设备,即使丢失,也能将损失降到最低。

一个多月前,我骑共享单车的时候,将电脑包(内含 Mac 和 iPad)放在车筐里,到目的地后,下车、关锁、转身离去。半个小时后再去找电脑包,不出意料已经不在了。

报警求助和拨打 Apple 官方客服热线后,发现并没有什么方法能够主动找回设备,我开始接受两台设备丢失的事实。

在「查找 iPhone」App 中,我给它们设置了「丢失模式」,并留了我的电话号码和重金酬谢拾到设备者的语句,算是死马当成活马医吧。

不过没想到的是,一个多月后,在这件事已经慢慢淡出我的脑海时,突然接到了一个陌生人的电话,他说他是成都 Apple 分公司的员工,我丢失的两台设备通过朋友和长辈辗转交到了他的手上,可以在他下班前去公司取。

虽然心中有一丝警惕,但我还是决定信任他。

第二天下午,在 Apple 附近上班的哥哥帮我去取回了遗失的两台设备,拿到电脑和 iPad 之后,我还是一度难以置信——竟然真的找回来了!

为了感谢几位好心人,我买了几大箱零食寄到 Apple,并且还定制了一面锦旗相赠:

说完这段经历,再为大家提供一些经验,尽力避免因苹果设备丢失而造成的财产 / 重要资料损失(下面以 iPhone 和 Mac 为例)。

开启设备查找模式

首先,将设备开启「查找我的 iPhone / Mac」模式,以便丢失后还能联系上它:

  • iPhone:点击「设置 > 头像 > iCloud」,开启「查找我的 iPhone」选项;

  • Mac:点击「设置 > 互联网账户 > iCloud」,开启「查找我的 Mac」选项。


一般情况下,该查找选项是开启了的,因为在你首次激活苹果设备时,系统会引导你启用此功能。为了万无一失,大家可以打开 iOS 设备的「查找 iPhone」App ,在列表中,确认是否所有设备都已显示在此处(包括本机)。

开启查找选项后你就能:

  • 在地图上定位设备;
  • 用密码远程锁定设备;
  • 在锁定屏幕上显示自定信息;
  • 使设备以最大音量播放声音两分钟;
  • 远程抹掉设备上的所有内容和设置。

重要资料做好备份

如果设备真的丢失,找回的几率非常小,所以必须在日常生活中做好资料的备份工作。

建议大家采用 iCloud、OneDrive、Dropbox、Google One(原 Google Drive)、坚果云等较安全的云存储服务备份文件。

考虑到是苹果设备,大家可以首先选择 iCloud,50G 的存储空间每月只需 6 元,便宜到哭。如果 5G 就够你用,那刚好可以免费使用了。另外,国产的坚果云也是不错的选择,同步速度快、安全性高,深受个人和企业的欢迎。

除了文件备份,iOS 设备还可以利用 iMazing 来进行完整的定期备份,保留系统和各种应用的配置信息。


做好以上两步,能使你能掌握设备状态,且保证自己的资料安全,以免造成更难以挽回的损失。

如果设备真的不甚丢失,你还可以做这些:

开启设备「丢失模式」

设备丢失后,请立即打开你其他 iOS 设备中的「查找 iPhone / iPad」App,为丢失设备开启「丢失模式」,之后你就能锁定和跟踪这台设备。如果没有多余的 iOS 设备,你可以向亲友借用或在电脑上登录「iCloud.com」进行操作。

开启丢失模式后,App 将引导你输入电话号码及一段话(最多 160 个字符),这些内容将一并显示在丢失设备上,如果捡到设备的人有心归还,那么就能通过其中的电话号码,联系上你。

 

划重点:这次好心人能联系上我,将 Mac 和 iPad 归还,就是因为在屏幕上看见了我的电话号码。


另外,如果丢失的是 Mac(非 iOS 设备或 Apple Watch ),你可以选择设置一个 4 位或 6 位数的密码用于锁定 Mac,请牢记此密码。锁定将在 Mac 连接到互联网后执行,一旦锁定,你就无法对其进行定位、更改密码、远程抹掉等操作(除非它在之前使用过的 Wi-Fi 附近)。

修改重要应用的密码

为了防止他人有机会访问到设备中的数据,应立即修改某些重要应用的密码,停用重要的服务:

  • 修改 Apple ID 的密码,防止他人访问 iCloud 等系统应用 / 服务的数据(不会造成丢失设备失联,从此无法定位、查找);
  • 向运营商申请冻结手机账户,以防止他人将设备解锁后,通过手机验证码来修改重要应用的密码;
  • 手机账户冻结后,无法通过验证以修改支付宝、微信等应用的密码,可以申请冻结相关应用。

及时向警方报案

在我丢失设备向警方报案后,警方表示:虽然涉及的金额较高,但由于设备是被个人遗失,而非被他人偷盗、抢劫,他们将无法立案,只能提供事发地点旁的监控录像。

虽然无法立案,但大家也不必灰心丧气。一方面可观看监控录像,寻找线索;另一方面,报警备案后,如果捡到设备者主动将设备移交给警方,警方也能联系上你。

联系 Apple 官方客服

打电话 Apple 官方客服,他们为你解答关于设备丢失的种种疑惑,提醒你丢失后应该注意的事项。

官方客服热线:400-666-8800

对于客服的有些质疑:某客服说,在设备丢失后, Apple 官方不会以任何形式向我发送丢失设备信息,但我确实多次收到了官方发来的邮件,通知我在设备上播放了声音、找到了设备,事实证明这些信息是真实的。

另外,在几次致电客服的过程中,有两位客服针对同样的几个问题,给我提供了完全相反的答案。
(本文中的某些说法经过了多方求证,基本能保证正确,如果有偏差,大家也可以在评论中指出。)

耐心等待

没错,在你、警方和 Apple 官方客服完成以上力所能及的事情后,剩下的,都要交给捡到设备的人了,如果他愿意归还,那么皆大欢喜;如果不愿归还,那你也只能接受这个现实了。

抹掉设备

如果设备长时间未找到,已经放弃希望,那么为防止设备上的文件信息泄露,造成更大的损失,可以选择抹掉设备。注意,一旦选择抹掉,除了文件全部清除,设备中登录的 Apple ID 也将解除关联,也就意味着,你无法再使用「查找我的 iPhone / Mac」功能定位设备(此处有官方客服提出,可以只抹掉设备,不解除账户关联,这是错误的说法)。


注意事项

在设备丢失后,大家肯定会很着急,但是这时一定要保持理智,因为不排除捡到设备的人会引诱你提供开机密码,或有不法分子向你发送钓鱼信息,进行诈骗。

  • 谨慎一切主动向你发来的邮件、短信和打来的电话:Apple 在找到设备后,可能会向你发送邮件,你可以在「查找我的 iPhone / Mac」中确认此信息,如果不一致,那该邮件就非常可疑了。 另外,Apple 方面不会以短信和电话等方式告知你丢失设备已找到, 如果你接到此类电话,请不要提供你的设备的任何信息;如果收到相关信息,请千万不要点击其中的链接。以下,便是我朋友的朋友丢失 iPhone 后的受骗经历:

  • 不要多次修改在丢失设备上的留言:也许你有很多想话想跟设备当前持有者说,但是,在首次设置留言后,就尽量不要再修改了。由于在修改留言时,相当于解锁了一次设备,持有者如果刚好对苹果设备比较有研究,很可能趁这个间隙破解该设备。

总结

  • 在设备丢失前,应该在设置中开启「查找我的 iPhone / Mac」选项,做好重要资料的备份工作;
  • 在设备丢失后,要开启「丢失模式」、留下你的联系方式,并向警方报案、向 Apple 官方客服寻求帮助;
  • 对设备丢失后收到的所有相关信息保持谨慎,不要轻易相信;
  • 尽量不修改在丢失设备上的留言。

总之,设备能不能找的回来,90% 要看捡到设备的人是否想要归还,剩下的,就需要自己主动通过 Apple 设备的查找功能向对方提供联系方式(平时就可将联系方式留在设备的壁纸、机身和保护壳上)。虽然 Apple 能将设备定位精确到某一栋楼,但在高楼林立的城市,你仍然无法具体到某一楼层、某一户。如果对方本来就想据为己有或转卖,几乎无法找回。


不管大家遗失的设备是否能被归还,都请大家保持积极的心态,相信这个世界是善意的,也希望大家都能在拾到他人的物品后,尽力联系失主。

归还我设备的好心人也跟我有相同的经历,在自行车上遗失了电脑,并且找了回来,这也许就是爱心接力吧。


最后,如果大家有任何关于设备丢失的问题,可以在评论区留言。大家也可以将本文分享给朋友,让更多人了解苹果设备丢失前后应该怎么办。

文中提到的 iOS 备份工具 iMazing 在「数码荔枝」有售,大家可以 前去下载试用或入手 >

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