同时丢失 Mac 和 iPad，算是我从小到大丢过最贵重东西的一回了，不过幸运的是，两台设备最后都被好心人归还，虚惊惊惊一场。而这篇文章，除了描述我的这次经历、向归还电脑的朋友表达感激之情，也希望能给更多的朋友提供建议和帮助，希望大家都能避免丢失苹果设备，即使丢失，也能将损失降到最低。

一个多月前，我骑共享单车的时候，将电脑包（内含 Mac 和 iPad）放在车筐里，到目的地后，下车、关锁、转身离去。半个小时后再去找电脑包，不出意料已经不在了。

报警求助和拨打 Apple 官方客服热线后，发现并没有什么方法能够主动找回设备，我开始接受两台设备丢失的事实。

在「查找 iPhone」App 中，我给它们设置了「丢失模式」，并留了我的电话号码和重金酬谢拾到设备者的语句，算是死马当成活马医吧。

不过没想到的是，一个多月后，在这件事已经慢慢淡出我的脑海时，突然接到了一个陌生人的电话，他说他是成都 Apple 分公司的员工，我丢失的两台设备通过朋友和长辈辗转交到了他的手上，可以在他下班前去公司取。

虽然心中有一丝警惕，但我还是决定信任他。

第二天下午，在 Apple 附近上班的哥哥帮我去取回了遗失的两台设备，拿到电脑和 iPad 之后，我还是一度难以置信——竟然真的找回来了！

为了感谢几位好心人，我买了几大箱零食寄到 Apple，并且还定制了一面锦旗相赠：

说完这段经历，再为大家提供一些经验，尽力避免因苹果设备丢失而造成的财产 / 重要资料损失（下面以 iPhone 和 Mac 为例）。

开启设备查找模式

首先，将设备开启「查找我的 iPhone / Mac」模式，以便丢失后还能联系上它：

• iPhone：点击「设置 > 头像 > iCloud」，开启「查找我的 iPhone」选项；

• Mac：点击「设置 > 互联网账户 > iCloud」，开启「查找我的 Mac」选项。

一般情况下，该查找选项是开启了的，因为在你首次激活苹果设备时，系统会引导你启用此功能。为了万无一失，大家可以打开 iOS 设备的「查找 iPhone」App ，在列表中，确认是否所有设备都已显示在此处（包括本机）。

开启查找选项后你就能：

• 在地图上定位设备；
• 用密码远程锁定设备；
• 在锁定屏幕上显示自定信息；
• 使设备以最大音量播放声音两分钟；
• 远程抹掉设备上的所有内容和设置。

重要资料做好备份

如果设备真的丢失，找回的几率非常小，所以必须在日常生活中做好资料的备份工作。

建议大家采用 iCloud、OneDrive、Dropbox、Google One（原 Google Drive）、坚果云等较安全的云存储服务备份文件。

考虑到是苹果设备，大家可以首先选择 iCloud，50G 的存储空间每月只需 6 元，便宜到哭。如果 5G 就够你用，那刚好可以免费使用了。另外，国产的坚果云也是不错的选择，同步速度快、安全性高，深受个人和企业的欢迎。

除了文件备份，iOS 设备还可以利用 iMazing 来进行完整的定期备份，保留系统和各种应用的配置信息。

做好以上两步，能使你能掌握设备状态，且保证自己的资料安全，以免造成更难以挽回的损失。

如果设备真的不甚丢失，你还可以做这些：

开启设备「丢失模式」

设备丢失后，请立即打开你其他 iOS 设备中的「查找 iPhone / iPad」App，为丢失设备开启「丢失模式」，之后你就能锁定和跟踪这台设备。如果没有多余的 iOS 设备，你可以向亲友借用或在电脑上登录「iCloud.com」进行操作。

开启丢失模式后，App 将引导你输入电话号码及一段话（最多 160 个字符），这些内容将一并显示在丢失设备上，如果捡到设备的人有心归还，那么就能通过其中的电话号码，联系上你。

划重点：这次好心人能联系上我，将 Mac 和 iPad 归还，就是因为在屏幕上看见了我的电话号码。

另外，如果丢失的是 Mac（非 iOS 设备或 Apple Watch ），你可以选择设置一个 4 位或 6 位数的密码用于锁定 Mac，请牢记此密码。锁定将在 Mac 连接到互联网后执行，一旦锁定，你就无法对其进行定位、更改密码、远程抹掉等操作（除非它在之前使用过的 Wi-Fi 附近）。

修改重要应用的密码

为了防止他人有机会访问到设备中的数据，应立即修改某些重要应用的密码，停用重要的服务：

• 修改 Apple ID 的密码，防止他人访问 iCloud 等系统应用 / 服务的数据（不会造成丢失设备失联，从此无法定位、查找）；
• 向运营商申请冻结手机账户，以防止他人将设备解锁后，通过手机验证码来修改重要应用的密码；
• 手机账户冻结后，无法通过验证以修改支付宝、微信等应用的密码，可以申请冻结相关应用。

及时向警方报案

在我丢失设备向警方报案后，警方表示：虽然涉及的金额较高，但由于设备是被个人遗失，而非被他人偷盗、抢劫，他们将无法立案，只能提供事发地点旁的监控录像。

虽然无法立案，但大家也不必灰心丧气。一方面可观看监控录像，寻找线索；另一方面，报警备案后，如果捡到设备者主动将设备移交给警方，警方也能联系上你。

联系 Apple 官方客服

打电话 Apple 官方客服，他们为你解答关于设备丢失的种种疑惑，提醒你丢失后应该注意的事项。

官方客服热线：400-666-8800

对于客服的有些质疑：某客服说，在设备丢失后， Apple 官方不会以任何形式向我发送丢失设备信息，但我确实多次收到了官方发来的邮件，通知我在设备上播放了声音、找到了设备，事实证明这些信息是真实的。

另外，在几次致电客服的过程中，有两位客服针对同样的几个问题，给我提供了完全相反的答案。
（本文中的某些说法经过了多方求证，基本能保证正确，如果有偏差，大家也可以在评论中指出。）

耐心等待

没错，在你、警方和 Apple 官方客服完成以上力所能及的事情后，剩下的，都要交给捡到设备的人了，如果他愿意归还，那么皆大欢喜；如果不愿归还，那你也只能接受这个现实了。

抹掉设备

如果设备长时间未找到，已经放弃希望，那么为防止设备上的文件信息泄露，造成更大的损失，可以选择抹掉设备。注意，一旦选择抹掉，除了文件全部清除，设备中登录的 Apple ID 也将解除关联，也就意味着，你无法再使用「查找我的 iPhone / Mac」功能定位设备（此处有官方客服提出，可以只抹掉设备，不解除账户关联，这是错误的说法）。

注意事项

在设备丢失后，大家肯定会很着急，但是这时一定要保持理智，因为不排除捡到设备的人会引诱你提供开机密码，或有不法分子向你发送钓鱼信息，进行诈骗。

• 谨慎一切主动向你发来的邮件、短信和打来的电话：Apple 在找到设备后，可能会向你发送邮件，你可以在「查找我的 iPhone / Mac」中确认此信息，如果不一致，那该邮件就非常可疑了。 另外，Apple 方面不会以短信和电话等方式告知你丢失设备已找到， 如果你接到此类电话，请不要提供你的设备的任何信息；如果收到相关信息，请千万不要点击其中的链接。以下，便是我朋友的朋友丢失 iPhone 后的受骗经历：

• 不要多次修改在丢失设备上的留言：也许你有很多想话想跟设备当前持有者说，但是，在首次设置留言后，就尽量不要再修改了。由于在修改留言时，相当于解锁了一次设备，持有者如果刚好对苹果设备比较有研究，很可能趁这个间隙破解该设备。

总结

• 在设备丢失前，应该在设置中开启「查找我的 iPhone / Mac」选项，做好重要资料的备份工作；
• 在设备丢失后，要开启「丢失模式」、留下你的联系方式，并向警方报案、向 Apple 官方客服寻求帮助；
• 对设备丢失后收到的所有相关信息保持谨慎，不要轻易相信；
• 尽量不修改在丢失设备上的留言。

总之，设备能不能找的回来，90% 要看捡到设备的人是否想要归还，剩下的，就需要自己主动通过 Apple 设备的查找功能向对方提供联系方式（平时就可将联系方式留在设备的壁纸、机身和保护壳上）。虽然 Apple 能将设备定位精确到某一栋楼，但在高楼林立的城市，你仍然无法具体到某一楼层、某一户。如果对方本来就想据为己有或转卖，几乎无法找回。

不管大家遗失的设备是否能被归还，都请大家保持积极的心态，相信这个世界是善意的，也希望大家都能在拾到他人的物品后，尽力联系失主。

归还我设备的好心人也跟我有相同的经历，在自行车上遗失了电脑，并且找了回来，这也许就是爱心接力吧。

最后，如果大家有任何关于设备丢失的问题，可以在评论区留言。大家也可以将本文分享给朋友，让更多人了解苹果设备丢失前后应该怎么办。

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